Nos Conseils et Garanties

Depuis 5 générations, nous sommes à vos côtés. Nous attachons une grande importance à garantir la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous tenons à offrir le meilleur des services en proposant des bijoux et un service après-vente de haute qualité.

Garanties des bijoux

Chaque bijou créé dans notre atelier est accompagné d'une carte d'identité, présentant les caractéristiques exactes de la création.

Nos bijoux bénéficient d'une garantie contre vice et défaut caché. Si votre bijou présente un défaut, nous l'analyserons afin d'en connaître la nature. Si cette analyse nous amène à déterminer que le défaut n'est dû ni au port ni à l'usage, une réparation sur votre pièce bien entendu la garantie s'appliquera et nous procéderons à une réparation ou un échange à nos frais.

Attention, un bijou n'est pas indestructible, bien au contraire, c'est une pièce qui doit être choyée. Sachez qu'un bijou doit être entretenu et surtout, porté avec précaution (éviter de dormir avec, bricoler ou jardiner). Si malheureusement un incident survenait littéralement à cause de l'usure, bien sûr, nous ne prenons pas en charge, mais tous les jours, nous établissons un devis, il est toujours de vous établir un devis.

Enfin, si vous avez apporté votre bijou à un autre professionnel que celui-ci à travaillé sur votre pièce, en aucun cas la garantie ne sera applicable.

Nos conseils d'entretien

Nettoyage de vos bijoux

Faire bouillir de l'eau (attention aux émeraudes et pierres fragiles) avec du liquide vaisselle
Laisser tremper dans cette eau chaude au moins 20 min
Brosser à l'aide d'une petite brosse souple, en insistant sous les pierres
Rincer avec soin à l'eau
Sécher au sèche-cheveux
Nettoyer les parties vernies dans le commerce, ni de dentifrice, cela provoque une usure anticipée.

Si vous avez peur, n'hésitez pas à passer à la Joaillerie, nous vous les nettoyons gratuitement avec plaisir.

Info + pour vos boucles d'oreilles et systèmes

Vos systèmes d'attache de boucles d'oreilles sont composés d'un ressort en acier qui peut s'encrassez. Pour les maintenir en bon état, il faut les nettoyer 1 fois par an dans les ultrasons ou en les faisant bouillir dans de l'eau. Si vous avez peur, n'hésitez pas à passer à la joaillerie nous vous les nettoyons gratuitement sans plaisir.

Info + pour l'or blanc

Lorsque vous votre or blanc ternit et patiner avec le temps. Si vous souhaitez recouvrer tout son éclat, rapportez votre bijou à la joaillerie afin d'effectuer un rhodiage. Une fine couche de rhodium sera de nouveau déposée par électrolyse sur votre bijou. La durée de vie du rhodiage se situe entre 1 et 3 ans.

Nous vous offrons le premier rhodiage de votre bijou.

Griffes usées et révision de sertissage

Nous vous conseillons d'être attentif à votre bijou et de vérifier l'état de ses griffes (de son serti).

Si vos pierres bougent, ou avant que cela soit le cas, faites une révision de vos bijoux pour leur longévité tous les 2 ans, voire annuellement. Si vous voyez que les griffes sont usées, que l'or est devenu plus sur vos pierres, il est urgent d'avoir pour éviter la casse ou la perte de vos pierres.

Si vous avez comme un choc par inadvertance, n'hésitez pas à la faire contrôler.
Au moindre doute, n'hésitez pas à nous demander conseil.

Expertises pour l'assurance

Vos bijoux reçus par héritage ou cadeau, qui n'ont pas de trace, ni facture, nous vous conseillons de faire une expertise pour domicile par votre assurance. Ainsi, vous pourrez bénéficier d'une couverture et de les mentioner pour tous les 10 ans et de vous photographier avec vos bijoux lors d'un repas.

Les bijoux sont couverts par votre assurance habitation, vérifier les clauses de votre contrat (l'enveloppe prévue dans votre contrat) objet de valeur dont bijoux? valeur agréée? valeur d'occupation?).

Comment choisir son bijou ?

Qualité de l'or : 375‰ (9KaraT) 585‰ (14KaraT) 750‰ (18KaraT)
A comprendre sur votre or fin plus vous avez dans le temps 375‰ c'est pas réparable, ce sont des bijoux plus fantaisies de 750‰ est plus durable dans le temps
Choisir un travail fait main ? des bijoux 3D? des bijoux industriels ? La qualité du métal, du sertissage, par conséquent la durée de vie du bijou est en lien avec le choix. Demander au vendeur des images la provenance de votre bijou. C'est important de savoir.

Astuces pratiques

Tour de doigt

Vous souhaitez faire une surprise, et vous ne connaissez pas le tour de doigt :

Empruntez une bague qui lui va au bon doigt, nous prendrons la mesure
Essayez l'une de ses bagues, vous faites un repère sur l'un de vos doigts, nous mesurerons le repère
Mesurez le diamètre intérieur de sa bague, mais la mesure peut être plus approximative

Choisir les pierres ?

Pour le diamant vous a-t-on parlé de couleur/pureté/taille ? pour comparer les prix, il faut connaître ces caractéristiques/millimètres poids,

Pour les pierres de couleur savez-vous si la pierre est naturelle? non traitée? chauffée? par exemple : la topaze bleue bien connue ou tous : sa couleur bleue vive est le résultat de l'irradiation de topazes incolores par des rayons gamma, ou par des électrons accélérés, par le chauffage.

Renseignez-vous

Or recyclé ?

L'or recyclé provient du rachat d'or auprès de particuliers. Suivant sa qualité, il est soit refondu dans notre atelier, soit recyclé auprès de notre affineur en France. Cela fait plusieurs générations que nous n'achetons pas d'or directement des mines.

Le renfilage de votre collier de perles

Nous vous conseillons de refaire enfiler votre collier tous les ans, si vous le portez régulièrement.

Une astuce : Lorsque vos perles bougent entre les deux nœuds, cela signifie que le fil se fait usé et qu'il faut le refaire.

Des questions sur vos bijoux ?

Notre équipe d'experts est là pour vous conseiller et vous accompagner dans l'entretien de vos bijoux

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